Forretningsbetingelser

Disse forretningsbetingelser gælder for abonnement på og brug af platformen Livsfortællingen ("Platformen"), som leveres af Livsfortællingen c/o Enigheden, Bygmestervej 57, 2400 København NV, CVR 35171363 ("Leverandøren").

Betingelserne indgås mellem Leverandøren og den kommune, det plejehjem eller den institution, der tegner abonnement ("Kunden"). Platformen leveres udelukkende til erhvervsdrivende og offentlige institutioner, ikke til private forbrugere - de almindelige forbrugerbeskyttelsesregler, herunder 14 dages fortrydelsesret, finder derfor ikke anvendelse.

Platformen gør det muligt for Kundens medarbejdere at optage en samtale med en pårørende om en borgers livshistorie. Optagelsen omdannes automatisk til en besøgsplakat og et internt personale-ark, som Kundens medarbejdere gennemgår og godkender, før de tages i brug.

Optagelsen, den rå transskription og udkastet slettes automatisk senest 24 timer efter samtalen blev startet, hvis plakaten godkendes - og øjeblikkeligt, hvis den afvises. Se forsiden for den fulde beskrivelse af, hvordan Platformen håndterer data.

Prisen afhænger af antal beboere på Kundens plejehjem og fremgår af den til enhver tid gældende prisliste på Leverandørens hjemmeside. Kunden kan vælge mellem årlig betaling (med rabat) eller månedlig betaling.

Betaling sker forud for abonnementsperioden via Leverandørens betalingsudbyder. Ved manglende betaling kan Leverandøren midlertidigt lukke for adgangen til Platformen, efter at Kunden er varslet herom.

Leverandøren kan regulere priserne med mindst 30 dages varsel til ikrafttræden af en ny abonnementsperiode. Prisændringer gælder ikke for en allerede betalt periode.

Abonnementet løber i den periode, Kunden har valgt (årligt eller månedligt), og fornyes automatisk for en ny, tilsvarende periode, medmindre det opsiges inden betaling for den nye periode gennemføres.

Opsigelse skal ske skriftligt til rmk@nextstep.one og kan ske frem til det tidspunkt, hvor betalingen for den næste abonnementsperiode trækkes. Sker opsigelsen rettidigt, gennemføres der ingen ny betaling, og Kunden har adgang til Platformen den allerede betalte periode ud. Der ydes ikke refusion for allerede betalte perioder.

Kunden er ansvarlig for, at de medarbejdere, der får adgang til Platformen, bruger den i overensstemmelse med disse betingelser, og at indhentning af samtykke fra pårørende forud for optagelse sker efter gældende regler.

Kunden må ikke dele login-oplysninger med personer uden for egen organisation og skal underrette Leverandøren, hvis en medarbejders adgang skal spærres, fx ved fratrædelse.

I det omfang Leverandøren behandler personoplysninger på vegne af Kunden i forbindelse med levering af Platformen, sker dette i henhold til databehandleraftalen mellem parterne, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 28. Ved uoverensstemmelse mellem databehandleraftalen og disse forretningsbetingelser går databehandleraftalen forud for spørgsmål om databehandling.

Platformen anvender udelukkende én nødvendig cookie, der holder dig logget ind mellem sider (sat af vores driftsplatform Supabase). Der anvendes ingen cookies til statistik, markedsføring eller sporing. Da cookien er strengt nødvendig for at kunne levere Platformen, kræves der ikke samtykke til den, jf. cookiebekendtgørelsens § 3, stk. 2.

Alle rettigheder til Platformen, herunder software, design og dokumentation, tilhører Leverandøren. Kunden opnår alene en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv brugsret i abonnementsperioden. Det materiale, Platformen genererer til den enkelte borger (fx besøgsplakaten), tilhører Kunden.

Leverandøren tilstræber høj oppetid og driftsstabilitet, men yder ikke en garanteret servicetilgængelighed (SLA), medmindre andet er aftalt skriftligt. Planlagt vedligeholdelse varsles, hvor det er muligt, i rimelig tid forinden.

Leverandørens samlede erstatningsansvar under abonnementsaftalen er i alle tilfælde begrænset til et beløb svarende til Kundens betaling for de seneste 12 måneder. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab eller tabt avance.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder strømsvigt, internetudfald, leverandørsvigt hos underleverandører eller andre force majeure-lignende begivenheder.

Leverandøren kan opdatere disse forretningsbetingelser med mindst 30 dages varsel. Væsentlige ændringer meddeles Kunden pr. e-mail. Fortsat brug af Platformen efter ændringernes ikrafttræden anses som accept af de opdaterede betingelser.

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Leverandørens hjemting.